Widerrufsrecht
Politica sui resi e sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: [Data]
Noi di Feet Friendly desideriamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non lo fossi, puoi richiedere un reso secondo le seguenti condizioni.
1. Diritto di recesso
Se sei un consumatore e il tuo ordine è stato spedito all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine, senza doverne indicare il motivo.
Per esercitare tale diritto, dovrai comunicare la tua decisione inviando un’e-mail all’indirizzo:
feetfriendly2026@outlook.com
Una volta ricevuta la tua richiesta, ti forniremo le istruzioni per effettuare il reso.
2. Politica di reso estesa
Oltre al diritto legale di recesso, Feet Friendly offre volontariamente un termine esteso di 30 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine per richiedere il reso dei prodotti che soddisfano le condizioni indicate nella presente politica.
Questa garanzia commerciale aggiuntiva non pregiudica né limita i diritti legali spettanti ai consumatori.
3. Condizioni per l’accettazione di un reso
Affinché un reso possa essere accettato, il prodotto dovrà:
Trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
Non presentare segni di utilizzo diversi da quelli necessari per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Conservare, ove possibile, l’imballaggio originale, le etichette e gli accessori.
Essere accompagnato dalla ricevuta
Ci riserviamo il diritto di applicare una riduzione proporzionale dell'importo da rimborsare qualora il prodotto abbia subito un deprezzamento derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne le caratteristiche.
4. Come richiedere un reso
Per avviare una procedura di reso, contattaci tramite il seguente indirizzo e-mail:
feetfriendly2026@outlook.com
Una volta ricevuta e approvata la tua richiesta, ti forniremo le istruzioni necessarie per effettuare il reso del prodotto.
Indirizzo per i resi:
Feet Friendly
04720 Roquetas de Mar
Almería
Spagna
Non saranno accettati resi inviati senza aver preventivamente richiesto la relativa autorizzazione.
5. Spese di restituzione
A meno che il prodotto non sia difettoso, errato o vi sia un errore imputabile a Feet Friendly, le spese di spedizione relative alla restituzione saranno a carico del cliente, salvo che non sia espressamente indicato il contrario durante la procedura di acquisto.
In caso di prodotti difettosi, danneggiati o spediti per errore, Feet Friendly si farà carico delle spese di restituzione e, se del caso, di sostituzione.
6. Prodotti danneggiati o errati
Controlla il tuo ordine non appena lo ricevi.
Se il prodotto arriva:
danneggiato,
difettoso,
o se hai ricevuto un articolo errato,
contattaci il prima possibile all’indirizzo:
feetfriendly2026@outlook.com
Valuteremo il caso e ti offriremo la soluzione più adeguata in conformità con la normativa vigente.
7. Prodotti esclusi dal diritto di recesso
In conformità con la normativa vigente, non possono essere restituiti, tra gli altri:
Prodotti personalizzati o realizzati secondo le specifiche del cliente.
Prodotti sigillati relativi alla salute o all’igiene che siano stati aperti dopo la consegna.
Prodotti che, per loro natura, non possono essere restituiti o che possono deteriorarsi rapidamente.
Buoni regalo.
Altri casi previsti dall’articolo 103 del Regio Decreto Legislativo 1/2007.
Se hai dubbi sulla possibilità di restituire un prodotto, puoi contattarci prima di effettuare l’acquisto.
8. Sostituzioni
Al momento non effettuiamo sostituzioni dirette dei prodotti.
Se desideri un altro articolo, dovrai richiedere il reso del prodotto ricevuto ed effettuare un nuovo acquisto una volta accettato il reso.
9. Rimborsi
Una volta ricevuto il prodotto e verificatone lo stato, ti comunicheremo via e-mail se il reso è stato accettato.
Se il rimborso è dovuto, verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, a meno che tu non concordi espressamente un altro metodo.
Il rimborso verrà effettuato entro un termine massimo di 14 giorni di calendario dalla data in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal contratto; potremo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o fino alla presentazione di una prova della loro restituzione, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima, in conformità con la normativa applicabile.
I tempi di accredito possono variare a seconda dell'istituto bancario o del fornitore del metodo di pagamento utilizzato.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi o rimborsi, puoi scriverci all'indirizzo:
Feet Friendly
📧 feetfriendly2026@outlook.com
📍 04720 Roquetas de Mar, Almería, Spagna