Política de devoluciones y reembolsos

Dispones de un plazo de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o un justificante de compra.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico nimbaofficial@outlook.com.

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.

Las devoluciones enviadas sin haber solicitado previamente su autorización no serán aceptadas.

Puedes contactar con nosotros en cualquier momento si tienes alguna pregunta sobre las devoluciones, escribiendo a nimbaofficial@outlook.com.

Productos dañados o problemas con el pedido

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo presenta algún defecto, está dañado o has recibido un producto equivocado. Evaluaremos el problema y buscaremos una solución adecuada.

Excepciones y artículos no retornables

Determinados tipos de productos no pueden devolverse, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), los productos personalizados o fabricados por encargo y los artículos de cuidado personal, como los productos de belleza.

Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Si tienes dudas sobre si tu producto puede devolverse, ponte en contacto con nosotros.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.

Cambios de productos

La forma más rápida de conseguir el producto que deseas es devolver el artículo original. Una vez aceptada la devolución, podrás realizar una nueva compra del producto que prefieras.

Reembolsos

Te notificaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado el producto devuelto y te informaremos de si el reembolso ha sido aprobado.

Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente a través del método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede necesitar tiempo adicional para procesar y reflejar el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y todavía no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros en nimbaofficial@outlook.com.