Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: [Fecha]
En Feet Friendly queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no lo estás, puedes solicitar una devolución conforme a las siguientes condiciones.
1. Derecho de desistimiento
Si eres un consumidor y tu pedido ha sido enviado dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer este derecho, deberás comunicar tu decisión enviando un correo electrónico a:
Una vez recibida tu solicitud, te facilitaremos las instrucciones para realizar la devolución.
2. Política de devolución ampliada
Además del derecho legal de desistimiento, Feet Friendly ofrece voluntariamente un plazo ampliado de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de aquellos productos que cumplan las condiciones indicadas en esta política.
Esta garantía comercial adicional no afecta ni limita los derechos legales que corresponden a los consumidores.
3. Condiciones para aceptar una devolución
Para que una devolución pueda ser aceptada, el producto deberá:
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Encontrarse en el mismo estado en que fue recibido.
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No presentar signos de uso distintos de los necesarios para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
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Conservar, cuando sea posible, su embalaje original, etiquetas y accesorios.
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Ir acompañado del justificante o comprobante de compra.
Nos reservamos el derecho a aplicar una reducción proporcional del importe a reembolsar cuando el producto haya sufrido una depreciación derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar sus características.
4. Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico:
Una vez recibida y aprobada tu solicitud, te facilitaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución del producto.
Dirección para devoluciones:
Feet Friendly
04720 Roquetas de Mar
Almería
España
No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber solicitado previamente la autorización correspondiente.
5. Gastos de devolución
Salvo que el producto sea defectuoso, incorrecto o exista un error imputable a Feet Friendly, los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.
En caso de productos defectuosos, dañados o enviados por error, Feet Friendly asumirá los gastos de devolución y, cuando proceda, de sustitución.
6. Productos dañados o incorrectos
Revisa tu pedido tan pronto como lo recibas.
Si el producto llega:
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dañado,
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defectuoso,
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o has recibido un artículo incorrecto,
contacta con nosotros lo antes posible en:
Evaluaremos la incidencia y te ofreceremos la solución que corresponda conforme a la legislación vigente.
7. Productos excluidos del derecho de devolución
De conformidad con la legislación aplicable, no podrán devolverse, entre otros:
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Productos personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del cliente.
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Productos precintados relacionados con la salud o la higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.
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Productos que, por su naturaleza, no puedan devolverse o puedan deteriorarse rápidamente.
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Tarjetas regalo.
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Otros supuestos previstos en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Si tienes dudas sobre si un producto admite devolución, puedes consultarnos antes de realizar la compra.
8. Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos de productos.
Si deseas otro artículo, deberás solicitar la devolución del producto recibido y realizar una nueva compra una vez aceptada la devolución.
9. Reembolsos
Una vez recibamos el producto y comprobemos su estado, te notificaremos por correo electrónico si la devolución ha sido aceptada.
Si procede el reembolso, éste se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que acuerdes expresamente otro medio.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que hayamos sido informados de tu decisión de desistir, pudiendo retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que presentes una prueba de su devolución, lo que ocurra primero, conforme a la normativa aplicable.
Los plazos de abono pueden variar en función de la entidad bancaria o del proveedor del método de pago utilizado.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos puedes escribirnos a:
Feet Friendly
📧 feetfriendly2026@outlook.com
📍 04720 Roquetas de Mar, Almería, España